Publieksparticipatie: moetje of gouden greep?

Smarticipatie biedt tools en advies om (online) participatie slim, eenvoudig en leuk te organiseren! Onder invloed van COVID-19 en de naderende Omgevingswet heeft publieksparticipatie de afgelopen 2 jaar verre van stil gestaan. De behoefte aan slimme oplossingen is alleen maar groter geworden.

CX Management – 6 pijlers en best-practices

Tijdens deze webinar gegeven door Leon Bosma (Senior CX Consultant bij Kirkman Company) leer je de basis van Customer Experience (CX) en Customer Experience Management (CXM). In slechts 1,5 uur krijg je praktische handvatten en best-practices over het organiseren van een goede klantbeleving aan de hand van de 6 pijlers van het CX Framework. Een goede klantbeleving ontstaat niet vanzelf, die moet je organiseren.