Vitaal Leiderschap
In tijden van crisis wordt er veel van je gevraagd. Hoe ga je om met een situatie waar je weinig invloed op hebt? Wat doe je als opstaat met even wat minder energie, motivatie en wilskracht door het vele thuiswerken?
Essentials of Customer Journey Mapping
Vraag jij je al een tijdje af hoe je met Customer Journeys aan de slag zou kunnen? Wil jij de theorie tot je nemen en je bekwamen in de praktijk? Tijdens deze training leer je hoe krachtig Customer Journey Mapping (CJM) kan zijn om een betere dienstverlening te helpen vormgeven.
English (United States) 
English (UK)