About the host
Kyden
Chris Barhorst en Casper van der Schaft
Chris Barhorst is werkzaam als CX consultant en samen met zijn collega Casper van der Schaft die werkzaam is als Junior Consultant bij Kyden verzorgen zij dit webinar.
CX Management – 6 pijlers en best-practices
Tijdens deze webinar gegeven door Chris Barhorst en Casper van der Schaft leer je de basis van Customer Experience (CX) en Customer Experience Management (CXM). In slechts 1,5 uur krijg je praktische handvatten en best-practices over het organiseren van een goede klantbeleving aan de hand van de 6 pijlers van het CX Framework. Een goede klantbeleving ontstaat niet vanzelf, dat moet je organiseren. Je wordt meegenomen in dé belangrijkste theoretische modellen en best-practices, die jij nodig hebt om meer van betekenis te zijn in de levens van je klanten.Wat neem je mee uit deze sessie:
- Je leert de basis van de 6 CX pijlers van CX Management;
- Je krijgt inzicht in de nieuwste best practices op het gebied van CX;
- Je gaat zelf aan de slag, hoe je het kunt vertalen naar jouw praktijk.
Let op: Klik na het aanmelden op de knop ‘add to calendar’. De zoomlink wordt meegestuurd in de bevestigingsmail.
English (UK) 
English (United States)