About the host
Kirkman Company
Leon Bosma
Spreker Leon Bosma werkt als Consultant bij Kirkman Company.
Tijdens zijn studie richtte hij een trainingsbureau op voor studentenbesturen Skilled-Up.
CX Management – 6 pijlers en best-practices
Tijdens deze webinar gegeven door Leon Bosma (Senior CX Consultant bij Kirkman Company) leer je de basis van Customer Experience (CX) en Customer Experience Management (CXM). In slechts 1,5 uur krijg je praktische handvatten en best-practices over het organiseren van een goede klantbeleving aan de hand van de 6 pijlers van het CX Framework. Een goede klantbeleving ontstaat niet vanzelf, die moet je organiseren. Je wordt meegenomen in dé belangrijkste theoretische modellen en best-practices, die jij nodig hebt meer van betekenis te zijn in de levens van je klanten.
Wat ga je leren:
- Je leert de basis van de 6 CX pijlers van CX Management;
- Je krijgt inzicht in de nieuwste best practices op het gebied van CX;
- Je gaat zelf aan de slag, hoe je het kunt vertalen naar jouw praktijk.
Let op: Klik na het aanmelden op de knop ‘add to calendar’. De zoomlink wordt meegestuurd in de bevestigingsmail.
English (UK) 
English (United States)