About the host
Kyden
Anika Siepel & Kasper de Lange
Anika Siepel is werkzaam als Senior consultant en samen met haar collega Kasper de Lange die werkzaam is als Consultant bij Kyden verzorgen zij dit webinar.
Sustainable Customer Journey Innovation
Customer Experience (CX) gaat over meer dan goede producten of diensten. Het gaat om het opbouwen van betekenisvolle relaties. Om daar echt succesvol in te zijn zul je als organisatie nieuwe manieren moeten vinden om op een winstgevende manier aan klantbehoeften te voldoen, terwijl de milieu-impact wordt geminimaliseerd. Het goede nieuws: klantgerichte innovatie en duurzaamheid kunnen hand in hand gaan. In deze training neemt Leon Bosma ,senior consultant bij Kyden, je mee in Sustainable Customer Journey Innovation.
Wat neem je mee uit deze sessie:
- Begrijp de fundamenten en principes van duurzame klantgerichte innovaties
- Krijg concrete inzichten en handvatten om deze principes te integreren in een customer journey.
- Leer hoe je klantbetrokkenheid vergroot door middel van duurzame praktijken met positieve impact op je merk, klanttevredenheid en het milieu.
- Je leert praktische tools en methoden om duurzame innovatie toe te passen in jouw organisatie
Let op: Klik na het aanmelden op de knop ‘add to calendar’. De zoomlink wordt meegestuurd in de bevestigingsmail.
English (UK) 
English (United States)