- Events
- Kyden
Kyden
Excelleren in Excel
Kyden | Online via ZoomHet bedrijfsleven draait nog altijd op Microsoft Excel. Honderden miljoenen mensen maken dagelijks gebruik van deze tool om inzichten te halen uit ruwe data en cijfers op een behapbare manier te presenteren. Dit is niet heel gek, want Microsoft Excel biedt een ontelbaar aantal krachtige functies en werkt ook nog eens super intuïtief. Deze training zal laten zien dat iedereen kan excelleren in Excel.
Creëer het ontwikkelprogramma voor jouw talenten!
Kyden | Online via ZoomWat zijn de succesfactoren voor het creëren van een talent ontwikkelprogramma met 100 tot 150 Young Professionals? Wat zijn de grootste lessons learned van programmamanagement bij de ontwikkelprogramma's vanuit Kyden (voorheen SKLLS)? Hoe zorgen we ervoor dat deelnemers ook echt aan de slag gaan met het geleerde in de trainingen?
Vitaal Leiderschap
Kyden | Online via ZoomIn tijden van crisis wordt er veel van je gevraagd. Hoe ga je om met een situatie waar je weinig invloed op hebt? Wat doe je als opstaat met even wat minder energie, motivatie en wilskracht door het vele thuiswerken?
Essentials of Customer Journey Mapping
Kyden | Online via ZoomVraag jij je al een tijdje af hoe je met Customer Journeys aan de slag zou kunnen? Wil jij de theorie tot je nemen en je bekwamen in de praktijk? Tijdens deze training leer je hoe krachtig Customer Journey Mapping (CJM) kan zijn om een betere dienstverlening te helpen vormgeven.
Conflict tips: Van verwijten naar verbinding
Kyden | Online via ZoomOveral waar samengewerkt wordt komt het voor, oplopende frustraties en irritatie. Soms zit ons al een tijd iets dwars en barst de bom. Voor je het weet vliegen verwijten over en weer en is luisteren naar elkaar niet meer aan de orde. Hoe doorbreek je dat als je er middenin zit?
Masterclass Time Management: maak je agenda (en jezelf) zen
Kyden | Online via ZoomHoe manage je je eigen agenda en die van iemand anders? Wat is urgent, wat is belangrijk en wat kan je (leren) delegeren? Waar ontstaan drempels en wat zegt dat over jezelf?
CX Management – 6 pijlers en best-practices
Kyden | Online via ZoomTijdens deze webinar gegeven door Anika Siepel en Chris Barhorst leer je de basis van Customer Experience (CX) en Customer Experience Management (CXM). In slechts 1,5 uur krijg je praktische handvatten en best-practices over het organiseren van een goede klantbeleving aan de hand van de 6 pijlers van het CX Framework. Een goede klantbeleving ontstaat niet vanzelf, die moet je organiseren.