Sustainable Customer Journey Innovation

Customer Experience (CX) gaat over meer dan goede producten of diensten. Het gaat om het opbouwen van betekenisvolle relaties. Om daar echt succesvol in te zijn zul je als organisatie nieuwe manieren moeten vinden om op een winstgevende manier aan klantbehoeften te voldoen, terwijl de milieu-impact wordt geminimaliseerd. Het goede nieuws: klantgerichte innovatie en duurzaamheid kunnen hand in hand gaan. In deze training neemt Leon Bosma senior consultant bij Kyden je mee in Sustainable Customer Journey Innovation. Je leert praktische tools en methoden om duurzame innovatie toe te passen in jouw organisatie, waardoor je niet alleen voldoet aan de verwachtingen van de moderne klant, maar ook gaat bijdragen aan een groenere toekomst.