- Events
- Kirkman Company
Kirkman Company
Onderhandeling en Communicatie
Kirkman Company op locatie Joseph Haydnlaan 2A, UtrechtWel eens verbouwereerd een vergadering uitgelopen, waarom lukte dat wat jij wilde bereiken niet? Kortom, hoe neem je anderen mee in je boodschap en krijg je zaken gedaan? Knap lastig, zeker als jonge veranderaar. In deze training leer jij je eigen invloed vergroten binnen het bestaande krachtenveld. Je krijgt belangrijke tools en technieken aangeleerd voor het voeren van een effectief gesprek. Na de training ben jij in staat gesprekspartners beter in te schatten, boeken je meer resultaat en kunnen je makkelijker omgaan met kritiek.
CX Management – 6 pijlers en best-practices
Kirkman CompanyTijdens deze webinar gegeven door Leon Bosma (Senior CX Consultant bij Kirkman Company) leer je de basis van Customer Experience (CX) en Customer Experience Management (CXM). In slechts 1,5 uur krijg je praktische handvatten en best-practices over het organiseren van een goede klantbeleving aan de hand van de 6 pijlers van het CX Framework. Een goede klantbeleving ontstaat niet vanzelf, die moet je organiseren.
Excelleren in Excel
Kirkman CompanyHet bedrijfsleven draait nog altijd op Microsoft Excel. Honderden miljoenen mensen maken dagelijks gebruik van deze tool om inzichten te halen uit ruwe data en cijfers op een behapbare manier te presenteren. Dit is niet heel gek, want Microsoft Excel biedt een ontelbaar aantal krachtige functies en werkt ook nog eens super intuïtief. Deze training zal laten zien dat iedereen kan excelleren in Excel.
Essentials of Customer Journey Mapping
Kirkman CompanyVraag jij je al een tijdje af hoe je met Customer Journeys aan de slag zou kunnen? Wil jij de theorie tot je nemen en je bekwamen in de praktijk? Tijdens deze training leer je hoe krachtig Customer Journey Mapping (CJM) kan zijn om een betere dienstverlening te helpen vormgeven.